1.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

2.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

3.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

4.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

5.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

6.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

7.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

8.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

9.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

10.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

11.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

12.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

13.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

14.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

15.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

16.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

17.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

18.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

19.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

20.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。