1.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

2.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

3.挽联要求上联与下联（）

4.服务礼仪就是一种沟通技巧。

5.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

6.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

7.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

8.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

9.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

10.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

11.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

12.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

13.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

14.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

15.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

16.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

17.殡葬行业的客户是逝者与生者。

18.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

19.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

20.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。