1.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

2.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

3.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

4.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

5.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

6.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

7.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

8.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

9.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

10.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

11.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

12.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

13.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

14.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

15.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

16.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

17.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

18.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

19.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

20.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）