1.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

2.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

3.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

4.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

5.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

6.一个标准汽车车位为（）的面积。

7.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

8.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

9.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

10.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

11.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

12.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

13.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

14.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

15.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

16.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

17.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

18.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

19.了解客户需要的技巧依次为（）

20.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。