1.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

2.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

3.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

4.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

5.社会主义道德建设的核心（）

6.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

7.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

8.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

9.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

10.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

11.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

12.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

13.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

14.园林景观的季节变化取决于（）。

15.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

16.服务礼仪就是一种沟通技巧。

17.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

18.操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。

19.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

20.建设农村公益性公墓，应当经过村民代表大会讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。