1.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

2.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

3.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

4.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

5.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

6.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

7.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

8.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

9.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

10.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

11.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

12.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

13.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

14.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

15.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

16.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

17.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

18.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

19.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

20.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。