1.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

2.殡葬行业的客户是逝者与生者。

3.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

4.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

5.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

6.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

7.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

8.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

9.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

10.园林景观的季节变化取决于（）。

11.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

12.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

13.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

14.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

15.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

16.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

17.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

18.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

19.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

20.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）