1.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

2.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

3.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

4.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

5.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

6.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

7.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

8.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

9.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

10.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

11.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

12.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

13.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

14.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

15.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

16.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

17.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

18.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

19.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

20.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。