1.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

2.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

3.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

4.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

5.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

6.下列不属于公众的殡葬心理（）

7.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

8.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

9.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

10.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

11.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

12.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

13.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

14.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

15.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

16.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

17.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

18.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

19.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

20.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）