1.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

2.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

3.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

4.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

5.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

6.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

7.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

8.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

9.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

10.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

11.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

12.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

13.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

14.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

15.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

16.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

17.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

18.接待是服务的开始。

19.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

20.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展