1.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

2.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

3.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

4.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

5.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

6.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

7.殡葬行业的客户是逝者与生者。

8.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

9.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

10.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

11.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

12.社会主义道德建设的核心为人民服务。

13.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

14.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

15.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

16.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

17.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

18.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

19.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

20.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。