1.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

2.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

3.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

4.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

5.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

6.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

7.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

8.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

9.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

10.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

11.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

12.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

13.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

14.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

15.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

16.殡葬行业的客户？（）

17.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

18.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

19.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

20.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。