1.园林景观的季节变化取决于（）。

2.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

3.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

4.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

5.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

6.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

7.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

8.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

9.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

10.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

11.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

12.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

13.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

14.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

15.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

16.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

17.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

18.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

19.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

20.石构件安装的工艺程序（）。