1.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

2.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

3.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

4.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

5.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

6.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

7.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

8.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

9.石构件安装的工艺程序（）。

10.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

11.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

12.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

13.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

14.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

15.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

16.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

17.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

18.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

19.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

20.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。