1.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

2.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

3.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

4.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

5.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

6.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

7.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

8.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

9.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

10.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

11.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

12.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

13.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

14.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

15.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

16.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

17.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

18.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

19.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

20.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。