1.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

2.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

3.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

4.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

5.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

6.殡葬职业道德的基础是什么？（）

7.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

8.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

9.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

10.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

11.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

12.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

13.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

14.一个标准汽车车位为（）的面积。

15.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

16.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

17.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

18.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

19.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

20.是文明社会的标志和体现？