1.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

2.旧式墓碑的特点是文字一律（）

3.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

4.（）是殡葬服务的特质内容？

5.下列不属于恐惧心理的是（）。

6.下列不属于公众的殡葬心理（）

7.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

8.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

9.殡葬行业的客户是逝者与生者。

10.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

11.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

12.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

13.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

14.服务礼仪就是一种沟通技巧。

15.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

16.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

17.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

18.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

19.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

20.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。