1.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

2.殡葬职业道德的基础是什么？（）

3.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

4.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

5.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

6.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

7.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

8.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

9.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

10.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

11.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

12.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

13.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

14.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

15.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

16.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

17.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

18.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

19.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

20.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）