1.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

2.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

3.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

4.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

5.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

6.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

7.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

8.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

9.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

10.挽联要求上联与下联（）

11.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

12.社会主义道德建设的核心为人民服务。

13.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

14.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

15.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

16.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

17.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

18.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

19.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

20.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）