1.下列不属于恐惧心理的是（）。

2.旧式墓碑的特点是文字一律（）

3.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

4.接待是服务的开始。

5.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

6.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

7.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

8.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

9.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

10.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

11.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

12.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

13.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

14.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

15.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

16.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

17.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

18.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

19.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

20.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。