1.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

2.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

3.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

4.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

5.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

6.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

7.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

8.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

9.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

10.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

11.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

12.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

13.“殡”的基本涵义表示停灵柩之意，由此而引申为人们在停灵期间，对死者的哀悼形式。

14.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

15.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

16.接待是服务的开始。

17.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

18.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

19.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

20.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。