1.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

2.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

3.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

4.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

5.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

6.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

7.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

8.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

9.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

10.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

11.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

12.服务礼仪就是一种沟通技巧。

13.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

14.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

15.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

16.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

17.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

18.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

19.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

20.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。