1.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

2.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

3.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

4.社会主义道德建设的核心为人民服务。

5.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

6.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

7.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

8.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

9.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

10.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

11.园林景观的季节变化取决于（）。

12.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

13.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

14.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

15.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

16.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

17.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

18.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

19.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

20.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？