1.应激反应是一种全身性的适应性反映。

2.旧式墓碑的特点是文字一律（）

3.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

4.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

5.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

6.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

7.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

8.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

9.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

10.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

11.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

12.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

13.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

14.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

15.下列不属于公众的殡葬心理（）

16.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

17.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

18.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

19.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

20.接待是服务的开始。