1.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

2.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

3.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

4.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

5.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

6.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

7.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

8.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

9.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

10.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

11.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

12.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

13.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

14.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

15.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

16.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

17.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

18.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

19.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

20.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。