1.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

2.殡葬职业道德的基础是什么？（）

3.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

4.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

5.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

6.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

7.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

8.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

9.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

10.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

11.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

12.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

13.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

14.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

15.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

16.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

17.下列不属于公众的殡葬心理（）

18.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

19.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

20.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。