1.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

2.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

3.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

4.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

5.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

6.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

7.殡葬行业的客户是逝者与生者。

8.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

9.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

10.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

11.下列不属于公众的殡葬心理（）

12.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

13.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

14.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

15.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

16.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

17.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

18.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

19.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

20.社会主义道德建设的核心（）