证券从业资格

1.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

单选题

A. 殡葬业务提供~||~殡葬业务实施~||~殡葬业务接待~||~殡葬业务洽谈

2.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

单选题

A. 档案的检索~||~档案的整理~||~档案的鉴定~||~档案的保管

3.下列不属于公众的殡葬心理（）

单选题

A. 恐惧心理~||~悲痛心理~||~神秘心理~||~厌恶心理

4.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

单选题

A. 尽孝心之情~||~尽敬重之情~||~尽礼之心~||~尽心尽责

5.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

单选题

A. 土葬和火葬~||~土葬~||~火葬~||~水葬

6.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

单选题

A. 年度—机构(问题)—保管期限~||~年度-月份-机构~||~年度—保管期限~||~保管期限

7.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

判断题

8.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

单选题

A. 人民行政管理~||~社会行政管理~||~政府行政管理~||~单位行政管理

9.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

判断题

10.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

判断题

11.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

单选题

A. 土地使用权纠纷~||~客户擅自改变墓体~||~客户乱搭乱建~||~墓地管理者违法出卖公用部分

12.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

单选题

A. 施工人员~||~客户~||~施工人员和客户~||~领导及其他人员

13.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

单选题

A. 环保殡葬~||~节约殡葬~||~厚养薄葬~||~绿色殡葬

14.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

判断题

15.了解客户需要的技巧依次为（）

单选题

A. 询问—聆听—理解~||~理解—聆听—询问~||~聆听—询问—理解~||~理解—询问—聆听

16.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

判断题

17.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

单选题

A. 遗体安葬服务~||~火化服务~||~公益性墓地~||~骨灰安葬服务

18.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

单选题

A. 3-4-2-6-1-5~||~1-3-2-4-5-6~||~2-3-4-1-6-5~||~4-6-5-3-2

19.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

判断题

20.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

判断题