1.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

2.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

3.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

4.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

5.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

6.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

7.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

8.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

9.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

10.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

11.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

12.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

13.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

14.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

15.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

16.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

17.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

18.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

19.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

20.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。