1.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

2.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

3.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

4.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

5.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

6.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

7.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

8.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

9.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

10.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

11.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

12.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

13.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

14.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

15.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

16.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

17.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

18.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

19.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

20.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，