1.墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍，包括最高价格、最低价格等。

2.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

3.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

4.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

5.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

6.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

7.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

8.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

9.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

10.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

11.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

12.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

13.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

14.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

15.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

16.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

17.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

18.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

19.挽联要求上联与下联（）

20.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。