1.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

2.一个标准汽车车位为（）的面积。

3.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

4.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

5.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

6.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

7.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

8.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

9.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

10.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

11.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

12.社会主义道德建设的核心为人民服务。

13.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

14.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

15.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

16.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

17.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

18.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

19.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

20.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。