1.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

2.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

3.下列不属于恐惧心理的是（）。

4.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

5.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

6.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

7.应激反应是一种全身性的适应性反映。

8.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

9.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

10.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

11.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

12.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

13.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

14.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

15.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

16.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

17.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

18.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

19.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

20.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。