1.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

2.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

3.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

4.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

5.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

6.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

7.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

8.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

9.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

10.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

11.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

12.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

13.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

14.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

15.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

16.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

17.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

18.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

19.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

20.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。