1.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

2.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

3.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

4.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

5.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

6.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

7.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

8.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

9.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

10.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

11.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

12.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

13.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

14.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

15.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

16.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

17.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

18.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

19.社会主义道德建设的核心（）

20.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。