1.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

2.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

3.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

4.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

5.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

6.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

7.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

8.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

9.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

10.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

11.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

12.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

13.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

14.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

15.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

16.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

17.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

18.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

19.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

20.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）