1.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

2.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

3.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

4.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

5.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

6.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

7.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

8.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

9.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

10.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

11.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

12.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

13.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

14.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

15.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

16.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

17.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

18.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

19.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

20.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）