1.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

2.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

3.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

4.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

5.是文明社会的标志和体现？

6.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

7.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

8.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

9.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

10.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

11.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

12.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

13.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

14.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

15.操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。

16.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

17.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

18.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

19.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

20.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。