1.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

2.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

3.社会主义道德建设的核心（）

4.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

5.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

6.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

7.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

8.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

9.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

10.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

11.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

12.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

13.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

14.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

15.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

16.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

17.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

18.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

19.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

20.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。