1.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

2.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

3.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

4.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

5.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

6.（）祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。

7.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

8.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

9.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

10.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

11.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

12.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

13.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

14.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

15.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

16.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

17.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

18.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

19.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

20.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）