1.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

2.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

3.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

4.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

5.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

6.下列不属于公众的殡葬心理（）

7.在家庭(团体)客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。（）

8.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

9.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

10.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

11.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

12.殡葬职业道德的基础是人道主义。

13.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

14.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

15.园林景观的季节变化取决于（）。

16.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

17.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

18.了解客户需要的技巧依次为（）

19.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

20.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。