1.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

2.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

3.接待是服务的开始。

4.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

5.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

6.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

7.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

8.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

9.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

10.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

11.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

12.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

13.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

14.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

15.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

16.（）是殡葬服务的特质内容？

17.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

18.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

19.下列不属于公众的殡葬心理（）

20.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）