1.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

2.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

3.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

4.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

5.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

6.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

7.社会主义道德建设的核心为人民服务。

8.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

9.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

10.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

11.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

12.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

13.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

14.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

15.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

16.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

17.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

18.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

19.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

20.操作指导是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和（）的目的。同时。通过反复操作，还有利于端正学生的工作态度并使学生养成良好的工作习惯。