1.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

2.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

3.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

4.社会主义道德建设的核心（）

5.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

6.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

7.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

8.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

9.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

10.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

11.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

12.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

13.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

14.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

15.（）是殡葬服务的特质内容？

16.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

17.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

18.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

19.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

20.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。