1.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

2.应激反应是一种全身性的适应性反映。

3.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

4.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

5.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

6.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

7.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

8.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

9.挽联要求上联与下联（）

10.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

11.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

12.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

13.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

14.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

15.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

16.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

17.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

18.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

19.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

20.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）