1.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

2.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

3.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

4.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

5.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

6.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

7.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

8.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

9.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

10.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

11.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

12.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

13.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

14.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

15.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

16.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

17.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

18.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

19.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

20.下列不属于恐惧心理的是（）。