1.一个标准汽车车位为（）的面积。

2.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

3.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

4.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

5.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

6.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

7.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

8.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

9.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

10.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

11.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

12.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

13.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

14.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

15.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

16.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

17.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

18.是文明社会的标志和体现？

19.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

20.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。