1.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

2.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

3.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

4.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

5.殡葬职业道德的基础是人道主义。

6.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

7.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

8.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

9.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

10.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

11.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

12.社会主义道德建设的核心（）

13.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

14.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

15.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

16.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

17.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

18.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

19.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

20.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。