1.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

2.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

3.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

4.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

5.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

6.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

7.殡葬行业的客户？（）

8.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

9.殡葬职业道德的基础是什么？（）

10.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

11.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

12.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

13.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

14.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

15.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

16.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

17.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

18.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

19.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

20.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。