1.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

2.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

3.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

4.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

5.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

6.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

7.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

8.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

9.墓的供电设施设备的维修中修工程中，保证能恢复和达到应有的标准和技术要求，使设备正常运转，更换率为10%—30%。（）

10.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

11.旧式墓碑的特点是文字一律（）

12.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

13.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

14.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

15.园林景观的季节变化取决于（）。

16.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

17.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

18.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

19.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

20.殡葬行业的客户是逝者与生者。