1.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

2.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

3.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

4.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

5.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

6.旧式墓碑的特点是文字一律（）

7.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

8.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

9.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

10.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

11.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

12.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

13.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

14.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

15.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

16.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

17.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

18.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

19.了解客户需要的技巧依次为（）

20.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。