1.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

2.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

3.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

4.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

5.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

6.下列不属于恐惧心理的是（）。

7.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

8.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

9.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

10.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

11.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

12.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

13.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

14.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

15.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

16.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

17.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

18.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

19.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

20.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。