1.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

2.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

3.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

4.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

5.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

6.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

7.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

8.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

9.殡葬职业道德的基础是什么？（）

10.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

11.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

12.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

13.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

14.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

15.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

16.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

17.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

18.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

19.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

20.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。