1.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

2.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

3.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

4.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

5.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

6.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

7.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

8.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

9.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

10.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

11.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

12.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

13.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

14.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

15.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

16.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

17.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

18.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

19.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

20.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。