1.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

2.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

3.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

4.殡葬职业道德的基础是什么？（）

5.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

6.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

7.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

8.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

9.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

10.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

11.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

12.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

13.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

14.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

15.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

16.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

17.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

18.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

19.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

20.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。